WITAMY

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?

Każdy przedsiębiorca, który opiera swoje działania na Internecie, zadaje sobie w pewnym momencie to samo pytanie: Skoro moje produkty są podobne, albo takie same, jak te oferowane przez konkurencję, to dlaczego klient ma kupić akurat u mnie?

Rzeczywiście, w obecnych czasach większość sklepów internetowych prowadzi działalność w oparciu o podobne produkty, często pozyskiwane u tych samych producentów i dystrybutorów. Jak się wyróżnić w tłumie? Jak sprawić, by klient kliknął ‘KUP TERAZ’ akurat na Twojej stronie?

Oczywiście, nie zawsze da się wyróżnić samym produktem. To, co może jednak sprawić, że dana witryna będzie generować dużo większą sprzedaż od drugiej, z bliźniaczo podobnymi przedmiotami, jest sposób ich przedstawienia.

Optymalizacja i pozycjonowanie stron

Pierwsze, absolutnie podstawowe pytanie jakie trzeba sobie postawić na drodze do zwiększenia sprzedaży, brzmi: ‘Co w mojej stronie internetowej można poprawić’?

Sprzedaż jest wypadkową dwóch rzeczy: tego ilu klientów dotrze do sklepu internetowego i tego ilu ostatecznie zdecyduje się na zakup określonego towaru. Często sama strona może, w sposób całkowicie niezamierzony, demotywować klienta i sprawiać, że ostatecznie odejdzie od konkurencji. Dlatego należy zadbać o to, aby witryna była maksymalnie dopasowana do potrzeb przeciętnego użytkownika.

Prosta, intuicyjna nawigacja, przejrzysty layout, estetyczna i nieprzekombinowana szata graficzna to absolutne minimum, które powinna mieć dobra strona sklepu internetowego. Klienci chętnie korzystają również z rozmaitych filtrów, o ile te rzeczywiście ułatwiają im proces robienia zakupów.

Warto pamiętać, że czasem lepiej jest postawić na sprawdzone, dobrze znane klientom i pozytywnie przez nich odbierane rozwiązania. Często mniej znaczy więcej, zaś klienci cenią sobie prostotę, przejrzystość i niskie skomplikowanie procesu zakupów – dlatego warto, żeby cały UX sklepu był oparty na odpowiednio dobranych, znanych rozwiązaniach. Nie da się wynaleźć koła na nowo, a nawet jeśli by się ta sztuka udała, pozostaje pytanie komu nowe koło by było potrzebne, skoro stare sprawdza się rewelacyjnie.

Konkretne produkty.

W końcu udało się zoptymalizować stronę główną, kategorie i podkategorie produktów, i klienci bez przeszkód docierają do stron konkretnych przedmiotów. Teraz pora na zakupy!
To tutaj klient musi dowiedzieć się, że to akurat na tej stronie internetowej najlepiej będzie dokonać transakcji. Jak mu to powiedzieć?

Podobno jeden dobry obraz wyraża więcej niż tysiąc słów – trzeba więc dać im przemówić! Profesjonalne, dobrej jakości i jednocześnie ciekawe zdjęcia są najlepszym nośnikiem informacji i pozytywnej opinii o produkcie.

Jednak nie można zaniedbywać opisów. Te lakoniczne, krótkie i nie zawierające istotnych informacji potrafią skutecznie zniechęcić klienta i odwieźć go od zakupu. Między innymi z tego powodu warto zadbać o opisy produktów i nie traktować ich jak zła koniecznego. W efekcie nie tylko klienci będą chętniej dokonywać zakupów, ale łaskawszym okiem będą patrzyły na stronę internetową z dobrym contentem również algorytmy SEO i SEM.